オトメナゲヤリ

はみだし女の備忘録&雑記ブログ

私がメルカリで遭遇したトラブル3つとその後の対応!

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こんにちは、オトメです。

メルカリをはじめて3年目になり、総やり取り数も100回を越えました。

幸い大きなトラブルには一度も遭っていませんが、それでも何度かプチトラブルを経験したことがあります。

今回は私のメルカリでの経験を書いていきたいと思います。

 

 

 

 

商品発送直前に、汚れに気づいた!

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やっちまったぜ……


気軽にはじめてみたメルカリで一番最初に売れた商品を改めて検品していたら…出品時には気づかなかった汚れを発見!

焦りました…。もっとしっかり確認すべきだったと激しく後悔。

しかし、そのまま送るわけにもいかないので、先方に正直に伝えて今後の取引をどうするか判断をゆだねました。

ですが、幸運にも優しい方に当たったようで「それでも買います!」とのコメントが。

その後はスムーズに取り引き終了しました。

出品前の検品はしっかりするべきだと反省させられました。

 

 

輸送中に破損していた!

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次のトラブルは、商品が破損して届きました!というクレームでした。

きちんと梱包していたのですが、どうやら、輸送中に商品にヒビが入ってしまっていたようでした。

保証のついたメルカリ便で発送していましたので、事務局へすぐに連絡。

事情を説明して、運営側からの判断を委ねました。

するとあっさりと回答が届き、保証していただける事になり解決しました。

 

こういうクレームの場合はまず先方に謝る事が大切です。自分に落ち度がなくても、相手をがっかりさせてしまったことには変わりがないですから!

 

この対応のおかげで、先方も理解して下さり、円満に解決いたしました。
またこの事があってから、壊れやすいものはなるべく保証のある発送にしています。

 

 

 

宅配業者のミスで隣人のポストに!?

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マンションにお住まいの購入者さんに、小さい雑貨を発送したときのことです。

なんと、宅配業者が隣のポストに投函してしまいました

しかも、その住人が長期不在で郵送物を取り出せない!という漫画のような展開に。

 

明らかに宅配業者のミスだったので、私と購入者の方で「全くもう~嫌ですね~」と謎の結託感が生まれました。 

数週間後、購入者さんの隣人が帰宅し、無事にやり取りが完了しました。

 
取り引き前に相手の過去評価を見たりしてトラブル防止策をしたりしていても、不慮の事故は防げませんし、どんなに注意していてもメルカリにトラブルは付き物だと思います。

どんなことが起きても、慌てずに対処するのが大事ですね!